Preguntas que debe hacerse
Para decidir si le conviene cambiar de proveedor, responda las siguientes preguntas:
- ¿Estoy satisfecho con mi Proveedor de Electricidad actual?
Si está satisfecho con el servicio al consumidor y las tarifas que le brinda su Proveedor de Electricidad actual, entonces quizá no le convenga cambiar de proveedor en este momento. Aunque esté satisfecho con su compañía actual, comuníquese con ellos para saber lo siguiente: si ofrecen otros planes que le puedan ahorrar dinero; si permiten escoger una tarifa fija para que sepa con más certeza cuánto va a pagar; y si permiten aprovechar otros servicios o beneficios al consumidor o usar energía renovable. Las compañías cambian constantemente sus ofertas y crean productos nuevos para responder al mercado, así que le conviene consultar a su Proveedor de Electricidad varias veces al año para ver si tienen alguna oferta que le convenga más. - ¿Tengo un contrato con mi Proveedor de Electricidad actual?
Si tiene un contrato con su Proveedor de Electricidad actual, debe llamarle para preguntar si hay un cobro de cancelación. Dependiendo de la cantidad de este cobro, quizá le convenga esperar hasta que se venza su contrato actual antes de cambiar de proveedor. Sin embargo, en algunos casos, la cantidad que ahorraría al cambiar de proveedor podría ser mayor al cobro de cancelación. - Tengo un plan de pago mensual promedio. ¿Podré continuar con ese plan si cambio a otro Proveedor de Electricidad?
Cuando se cambia de proveedor, su saldo actual no se transfiere al nuevo Proveedor de Electricidad. Si debe dinero a su Proveedor de Electricidad actual debido a un plan con pagos promedio, al cambiar de proveedor tendrá que pagar su saldo pendiente al proveedor actual como parte de la factura final. Sin embargo, todos los Proveedores de Electricidad están regulados por la Comisión de Servicios Públicos de Texas y están obligados a ofrecer un plan de pago promedio a los consumidores que están al día en sus pagos. Es más probable que usted deba dinero en su plan de pago promedio durante el verano. Asegúrese de obtener su saldo actual antes de cambiarse para que sepa exactamente lo que le va a costar. - ¿Tendré que pagar un depósito?
Dependiendo de su historial de pagar sus servicios públicos a tiempo, una compañía nueva podría cobrarle un depósito inicial mayor de lo que ahorrará al hacer el cambio, a pesar de que en el futuro el proveedor le regrese su depósito junto con interés calculado a una tasa autorizada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas. En algunas circunstancias se puede solicitar una exención de estos depósitos, o se pueden pagar a plazos. Consulte al Proveedor de Electricidad al que está considerando cambiarse para obtener más información. - ¿Qué pasa si no cumplo con un pago?
Cualquier Proveedor de Electricidad puede desconectarle el servicio por falta de pago al darle notificación. En algunos casos se requiere que su Proveedor de Electricidad le ofrezca un plan de pago diferido. Si tiene problemas para pagar su factura de electricidad a tiempo y su Proveedor de Electricidad actual ha aceptado un plan de pago, recuerde que un proveedor nuevo podría no ser tan flexible si no cumple con sus pagos. - ¿Cuesta cambiar de proveedores?
No, no cuesta nada cambiarse de Proveedor de Electricidad. Sin embargo, si desea cambiarse a su nuevo Proveedor de Electricidad antes de la siguiente lectura programada de su medidor, se le podría hacer un cargo adicional por hacer una lectura de medidor para hacer el cambio. También podría tener que pagar los siguientes: Un depósito a su nuevo Proveedor de Electricidad; un cargo por cancelar el contrato antes de completar el término; o el saldo pendiente de un plan de pagos, si es que lo tiene, a su compañía previa.
