Menú de la sección



Estadísticas de quejas de clientes



Cuadros de mandos de quejas

Dado que la PUC por ley no puede publicar la cantidad de clientes a los cuales cada REP presta servicio, la PUC ha convertido la información de quejas en un sistema gráfico de puntaje de fácil lectura para proporcionar a los clientes información sobre el índice de recepción de quejas que un REP específico recibe ante la PUC. Puede revisar la metodología utilizada para desarrollar el cuadro de puntuación.



Resumen de quejas

Al seleccionar el enlace de Resumen de quejas que aparece a continuación, puede ver el número total y los tipos de quejas recibidas durante cada uno de los últimos 6 meses a fin de ver la tendencia y la naturaleza de las quejas que recibe la PUC para cada REP. Tenga en cuenta que las empresas grandes naturalmente tendrán un mayor número de quejas debido a su tamaño.